엔진토큰 전송 에러시 대처방안

in zzan •  7 months ago 

안녕하세요! 스티미언 여러분.

근간 너무 바쁜일이 많아서 포스팅은 엄두에도 못 두었네요.
얼마전 지인분께서 hive토큰 전송을 시도하시다가 전송에러가 나서 다각적인 방면으로 해결을 시도하시다가 저에게 해결 문의가 들어왔습니다.
@aggroed는 요즘 Hive 관련 개발 때문에 많이 바쁠것 같고해서, @eonwarped에게 디스코드 방에서 도움을 요청했습니다.
이온 역시 본인의 담당 영역이 아님에도 친절하게 해결책을 제시해 주어서 감사했습니다.
물론, 스팀잇과 하이브로 양분된 상황이기는 하지만, 엔지니어 입장에서의 최대한 배려는 해주고 있음에 나름 생각이 많아졌습니다.

하여튼, 요즘 스팀엔진의 불안정성 또는 기술적 결함으로 토큰 전송시 에러가 나는 경우가 종종 있다는 지인분의 말씀을 듣고 유저 여러분들에게 보잘것 없는 지식이지만 공유하고자 합니다.

전송에러시 대처 순서

  1. 아시다시피, 스팀잇 플랫폼에서의 모든 활동(토큰보상 제외)은 블록에 Transit 됨으로 각각의 Txid(전송고유번호또는 ID)가 부여됩니다.
    여러분이 포스팅을 해도, 댓글을 달아도, 토큰을 전송해도 각각의 활동은 고유한 ID를 부여 받으며 , 이것을 TXID라고 합니다.

TXID 확인 방법

(1) steemd.com/@본인계정 아이디 에서 유저 여러분들의 로그 기록(활동기록)을 아래와 같이 확인하실수 있습니다.


점선원 부분을 클릭하시면 아랙와 같이 디스플레이 됩니다.
TXID 검색2.png
점선원 부분이 해당 활동의 Txid 입니다.

  1. Txid를 확인하셨다면, 복사 또는 저장을 해놓으시면 다음 작업이 편하십니다.
    이제 스팀엔진팀의 일종의 고객센터같은 하기의 URL로 이동하시면 됩니다.
    스팀엔진 Privex 가기
    상기 URL로 이동하신후 하기에 신청폼을 작성하셔서 제출하시면 됩니다.
    토큰 전송에러서류2.png
    이미지 화일에 각주를 달아 놓았지만, 아래와 같이 순서대로 진행하시면 됩니다.
    (1)상기 URL로 들어가셔서, 제일먼저 Help Topic을 선택하십니다.
    (2)본인의 이메일 주소를 기입하세요.
    (3) 본인 영문명을 기입하세요.
    (4)Ticket Details에 불편사항은 영문으로 간단하게 기재하세요.
    (5) 만약에 Topic을 "SteemEngine Help/Deposit/Withdrawal issues로 선택하셨다면
    (6) 해당 토큰 심벌을 기입해 주세요.
    (7)TXID를 기입해 주세요.
    (8)토큰을 전송하신(보내신분)계정명을 기입해 주세요.
    (9)전송 실행 날짜를 달력에서 선택하여 주세요.
    (10) 표시된 켑챠 번호 문자를 해당칸에 그대로 입력해 주세요.
    (11) 위의 모든 기재사항을 마치신후, Create Ticket를 클릭하시면 자동으로 신청됩니다.
    위의 모든 사항이 정확히 진행되면, 접수가 되었다는 메세지가 디스플레이 됩니다.

보통 처리 시한은 1~2일 안에 처리가 되는 것 같습니다.

유저 여러분들의 소중한 자산을 지키는데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

나름 간략하게 설명드리려고 했는데, 길어졌네요.

모두들 행복하세요!

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상세한 안내 고맙습니다 ^^ 💙

무엇보다 스팀엔진 서비스 안정적으로
유지관리 되길~!

!shop

!COFFEEA ♨♨♨

항상 행복한 💙 오늘 보내셔용~^^
2020 스팀 ♨ 이제 좀 가쥐~! 힘차게~! 쭈욱~!

@tipu curate

Upvoted 👌 (Mana: 0/1 - need recharge?)

방법을 몰라 포기한일도 있는데...이제는 알려주신 방법으로 해결할 수 있겠네요.감사합니다^^

도움이 될 수 있다면 다행입니다.

리스팀 하고 갑니다. ^^
즐거운 하루 되세요.

좋은 정보 감사드립니다!!

상세한 설명 감사합니다.
많은 분들께 도움이 되겠어요.

coffeea Lucky you @philhyuntd here is your COFFEEA, view all your tokens at steem-engine.com Vote for c0ff33a as Witness

안녕하세요, BCM프로젝트는 진행 중인건가요? 환불 정책은 유효한걸까요?